FAQ & Hilfe für unsere Kokosmatten und Rauhaarripsmatten.

Sie haben Fragen zur Kokosmatte?

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen / Probleme rund um die Kokosmatte.

Was ist Kokos?

Was wir hier landläufig als Kokosnuss bezeichnen, ist nur der Kern einer dicht mit Fasern ummantelten Frucht. Die Kokosfaser wird aus dieser Faserhülle gewonnen.

Die Kokosfaser besitzt von Natur aus viele wertvolle Eigenschaften, die für die Verwendung als Fußmatte sehr gut geeignet ist. Die Faser ist äusserst strapazierfähig, unempfindlich gegenüber Nässe und antistatisch.

Kokosmatten sind sowohl für den Innen- als auch für den überdachten Außenbereich geeignet.

Wie pflege ich meine Kokosmatte?

Zur Säuberung genügt es, die Kokosmatte kräftig auszuklopfen und ggf. mit einer harten Bürste und etwas Seifenlauge nachzureinigen. Diese Matten sind nicht waschmaschinentauglich.

Welche Mattenstärke ist für meine Zwecke geeignet?

Falls Sie die Matte in eine bestehende Aussparung legen möchten, ergibt sich die Mattenhöhe aus der Höhe der Aussparung. Die Matten sollten immer etwas niedriger sein als der Boden oder max. die gleiche Höhe haben. Für eine 25mm hohe Aussparung bestellen Sie beispielsweise eine 23mm hohe Matte.

Für freiliegende Matten empfehlen wir eine max. Höhe von 23mm, da sich der Mattenrand ansonsten ungleichmäßig abtritt. Bedenken Sie bitte außerdem, dass eine höhere Matte eine größere Stolpergefahr darstellt.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferziet beträgt 3-4 Werktage.

Sollte sich ausnahmsweise eine Lieferung verzögern, so werden wir Sie natürlich umgehend per Mail in Kenntnis gesetzt. Auch Sondermaße werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versendet.

Wenn Sie auf eine besonders kurzfristige Lieferung angewiesen sind, so bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Lieferkosten Deutschland

Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei, bis auf in die unten aufgeführten Inselregionen.

Bitte beachten Sie:

Für folgende Postleitzahlen verlangen wir einen Inselzuschlag von 13,95€

18565 (Hiddensee), 25849 (Pellworm), 25859 (Hooge), 25863 (Langeneß), 25869 (Gröde), 25938 (Föhr), 25946 (Amrum), 25980, 25992, 25996, 25997, 25999 (Sylt) 26465 (Langeoog), 26474 (Spiekeroog), 26486 (Wangerooge), 26548 (Norderney), 26571 (Juist), 26579 (Baltrum), 26757 (Borkum), 27498 (Helgoland)

Lieferkosten Österreich

Für Lieferungen nach Österreich wird eine Versandkostenpauschale pro KG gerechnet:

KG	€
bis 1 kg	7,00 €
bis 5 kg	8,00 €
bis 10 kg	10,00 €
bis 15 kg	11,00 €
bis 20 kg	12,00 €
bis 25 kg	13,00 €
bis 30 kg	15,00 €
bis 40 kg	18,00 €
bis 50 kg	21,00 €

Wird auch ins Ausland geliefert?

Wir liefern innerhalb Deutschlands und Österreichs. Sollten Sie eine Lieferung in andere Mitgliedstaaten der EU wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen dann die individuellen Versandkosten und Lieferzeiten mitteilen.

Fertigen Sie auch Kokosmatten nach individuellen Maßen an?

Generell wird Kokosrollenware in 200cm Breite bis zu einer max. Länge von 1200 cm produziert. Sonderanfertigungen nach Schablone schneiden wir individuell zu. Bitte stellen Sie hierzu eine individuelle Produktanfrage. Gerne machen wir Ihnen dann ein unverbindliches Angebot.

Wie groß soll die Matte sein, wenn Sie in eine Aussparung gelegt wird?

Bitte messen Sie die Innenmaße der Aussparung und ziehen Sie von der Breite und der Länge jeweils 5mm ab. Diese Maß ist das Mattenfertigmaß. Beachten Sie bitte, dass die Aussparungen nicht immer ganz rechtwinklig sind. Die Kokosmatten können mit einem Teppichmesser nachträglich noch zugeschnitten werden.

Was ist zu beachten?

Bitte beachten Sie, dass Breitenangaben einer Toleranz von ca. +/- 5mm und bei Höhenangaben eine Toleranz von +/- 2mm unterliegen. Farben auf Ihrem Bildschirm entsprechen möglicherweise nicht exakt den tatsächlichen Farben.

Bitte beachten Sie außerdem, dass farbige Kokosmatten nicht für den Außenbereich geeignet sind. Diese können durch starke Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit ausbleichen.

Ich habe helle Streifen in der Matte, was tun?

Bei unseren Kokosmatten handelt es sich um reine Naturprodukte. Hier kann es zu leichten Unregelmäßigkeiten in der Färbung kommen.

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